1. Introducción
Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación (los "Términos") se aplican al uso de Candy Pay y de sus servicios.
Revisa con atención estos Términos, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones en relación con el uso del sitio, y constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al usar este Sitio y/o acceder a Candy Pay, ya seas visitante o usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), aceptas quedar obligado por estos Términos, junto con cualquier modificación que se publique de tiempo en tiempo. Si no aceptas estos Términos, debes abstenerte de acceder al Sitio y de usarlo.
2. Términos generales
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los términos del servicio (incluidos los documentos mencionados y vinculados más abajo) en cualquier momento. Te recomendamos visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio. Si no estás de acuerdo con alguna modificación, debes dejar de usar Candy Pay de inmediato y solicitar el cierre de tu cuenta. El uso continuado del Sitio después de dicha publicación indicará que aceptas quedar obligado por los Términos modificados.
3. Tus obligaciones
Reconoces que, en todo momento en que accedas al sitio y uses Candy Pay por cualquier motivo:
3.1. No cometerás fraude en ningún momento contra nuestro sistema de afiliados, de apuestas o de depósitos. Cualquier caso estará sujeto a revisión, con el cobro de las ganancias indebidas o la suspensión de la cuenta.
3.2. Eres mayor de edad. No debes acceder al sitio ni apostar en Candy Pay si no has cumplido 18 años; en ese caso el dinero quedará retenido hasta que cumplas 18 años y no modificaremos los datos de la cuenta para transferirla a terceros mayores de edad.
3.3. No has sido bloqueado anteriormente por ningún motivo.
3.4. No puedes usar una VPN, proxy ni servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen tu identificación real.
3.5. Realizarás los depósitos en el sitio a través de tu propia cuenta registrada en el sitio.
3.6. Debes hacer todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que haga que dicho pago sea revertido por un tercero.
3.7. Al hacer apuestas, puedes perder parte o la totalidad del dinero depositado en Candy Pay de acuerdo con estos Términos, y serás totalmente responsable de esa pérdida.
3.8. No actúas en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en tu propio nombre, como particular y a título personal.
3.9. No debes intentar manipular ningún mercado o elemento dentro de Candy Pay de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad de Candy Pay.
3.10. Debes actuar de buena fe con nosotros en todo momento y en todas las apuestas realizadas en Candy Pay.
3.11. Ni tú ni, en su caso, tus empleados, empleadores, agentes o familiares están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.
4. Uso restringido
4.1. No debes usar Candy Pay:
4.1.1. Si eres menor de 18 años (o menor de edad según las leyes de la jurisdicción que te sea aplicable), si no tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúas como agente o de cualquier otra forma en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de edad según las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable).
4.1.2. Si ya tienes una cuenta activa: solo se permite una cuenta por persona. Esto incluye abrir otra cuenta a tu nombre o a nombre de terceros, o pagar desde la cuenta de un tercero.
4.1.3. Si resides en alguno de los siguientes países, o accedes al Sitio desde alguno de ellos:
Estados Unidos y sus territorios;
Francia y sus territorios;
Países Bajos y sus territorios, y los países que forman el Reino de los Países Bajos, incluidos Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba y Curazao;
Australia y sus territorios;
Reino Unido e Irlanda del Norte;
España;
Chipre.
4.1.4. Para recopilar nombres, direcciones de correo electrónico y/o cualquier otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam);
4.1.5. Para interrumpir, afectar o influir indebidamente en las actividades de otros jugadores o socios, o en la operación de Candy Pay en general;
4.1.6. Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliado u otras formas de solicitud, que podrán ser eliminados de Candy Pay sin previo aviso en casos de fraude;
4.1.7. De cualquier forma en la que, tras una revisión, se compruebe un intento de: (i) engañar a Candy Pay o a otro cliente usando Candy Pay como publicidad engañosa; o (ii) coludirse con cualquier otro jugador o afiliado de Candy Pay para obtener una ventaja deshonesta;
4.1.8. Para defraudar el sistema de apuestas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o
4.1.9. Para cualquier actividad ilícita.
4.2. No puedes vender ni transferir tu cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.
4.3. No puedes, de ninguna forma, transferir saldo entre cuentas de jugadores.
4.4. Podemos cerrar tu cuenta de inmediato, mediante aviso por correo electrónico, si usas Candy Pay para fines no autorizados. En determinadas circunstancias también podemos tomar acciones legales en tu contra.
4.5. Los empleados de la empresa, sus licenciatarios, subsidiarias, agencias de publicidad u otras, socios de medios, contratistas y los familiares directos de cada uno de ellos NO pueden usar Candy Pay con dinero real sin el consentimiento previo del gerente de marketing. Si se descubre dicha actividad, la(s) cuenta(s) se cerrará(n) de inmediato y se perderán todos los bonos/ganancias.
5. Registro
Aceptas que, en todo momento en que uses Candy Pay:
5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar registros y/o depósitos de cualquier persona conforme a nuestra política interna. En el caso de registros o depósitos reembolsados, Candy Pay no tiene la obligación de comunicar un motivo específico.
5.2. Antes de registrarte, depositar o retirar, debes leer y aceptar estos Términos. En caso de sospecha de cuentas múltiples, depósitos de terceros o cualquier otra sospecha, tu cuenta pasará por una revisión previa y, si es necesario, deberás presentar un documento de identidad válido y cualquier otro documento que consideremos necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o credencial de identificación oficial) y un comprobante de domicilio reciente a tu nombre. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de cualquier Cuenta hasta recibir la información necesaria. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales de prevención de lavado de dinero. Además, deberás fondear tu cuenta usando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro sitio.
5.3. Debes proporcionar información de contacto correcta, incluida una dirección de correo electrónico válida, y mantenerla actualizada. Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto al día en tu cuenta. De lo contrario, podrías no recibir avisos e información importante relacionada con tu cuenta, incluidos los cambios que hagamos a estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros clientes a través de su correo electrónico registrado. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo activa y exclusiva, proporcionarnos la dirección correcta y avisarnos de cualquier cambio en ella.
5.4. Solo tienes derecho a registrar una cuenta en Candy Pay; la regla aplica a jugadores y afiliados. Las cuentas podrán cerrarse si se comprueba que tienes varias cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en tu nombre.
5.5. Para la seguridad de ambas partes, en casos de sospecha de depósitos fraudulentos o realizados por terceros, necesitaremos confirmar tu identidad. Podemos pedirte información personal adicional, como tu nombre y apellidos, o usar información de proveedores externos que consideremos necesaria. Si obtenemos información personal adicional a través de fuentes externas, te informaremos sobre los datos obtenidos.
5.6. Debes mantener confidencial tu contraseña de acceso a Candy Pay. Siempre que los datos de la cuenta se hayan proporcionado correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros fueron realizados por ti. Te recomendamos cambiar tu contraseña con regularidad y nunca revelarla a terceros. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña, y cualquier falla en hacerlo será bajo tu propio riesgo y costo. Puedes cerrar sesión al final de cada visita. Si crees que la información de tu cuenta está siendo usada indebidamente por terceros, que tu cuenta fue vulnerada o que tu contraseña fue descubierta, debes avisarnos de inmediato. También debes avisarnos si tu correo electrónico registrado fue vulnerado; en ese caso podemos pedirte información o documentación adicional para verificar tu identidad. Suspenderemos tu cuenta de inmediato en cuanto tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, eres responsable de toda la actividad en tu cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de que lo hayas autorizado o no.
5.7. Antes de presentar reclamaciones públicas contra la empresa, debes acudir primero al soporte del sitio si tu cuenta fue suspendida, tu saldo fue corregido o está en revisión. Los perjuicios causados a la empresa podrán atribuirse a la persona que realizó el pago, ya que al pagar contamos con los datos necesarios para gestionar el cobro de dichos perjuicios, aunque se hayan registrado datos falsos en el sitio.
5.8. Los depósitos se reciben únicamente por los métodos de pago disponibles en el sitio (transferencia SPEI y pago en efectivo en OXXO) y los retiros se realizan únicamente por transferencia SPEI a una CLABE, ambos a través de una institución de pagos externa.
5.9. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas y/o descontar los retiros y el saldo disponible de cuentas falsas de afiliados que estén defraudando el sistema para obtener ganancias indebidas.
5.10. Después de tu registro y de realizar un depósito, podemos contactarte para solicitar más información y/o documentación, a fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.
6. Sobre tu cuenta
6.1. Tienes derecho a solicitar un reembolso si no realizaste ninguna apuesta después del depósito. Contacta al soporte del sitio.
6.2. Las cuentas duplicadas, a nombre de terceros, con depósitos realizados por terceros o con fraude están sujetas a bloqueo sin reembolso.
6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumples, o si creemos razonablemente que no cumples, con estos Términos, para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos para ello. No siempre podremos avisarte con anticipación. Si cerramos o suspendemos tu cuenta por incumplir estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de tus apuestas y retener cualquier dinero en tu cuenta (incluido el depósito).
6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta sin previo aviso y devolver todo el saldo. Sin embargo, las obligaciones contractuales ya vencidas serán respetadas.
6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta considerada fraudulenta para eludir nuestros límites de apuesta, como la creación de cuentas nuevas y el uso de terceros para esas cuentas, que estará sujeta a nuestras reglas del sistema.
6.6. Si algún monto se acredita por error en tu cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento del error, te lo notificaremos y el monto será retirado de tu cuenta.
6.7. Si, por cualquier motivo, realizas un retiro a nombre de terceros o con fraude, quedarás en deuda con nosotros por el monto retirado.
6.8. Debes informarnos en cuanto tengas conocimiento de cualquier error relacionado con tu cuenta.
6.9. Recuerda que las apuestas son únicamente para entretenimiento y debes detenerte en cuanto dejen de ser divertidas. Cualquier pérdida de dinero es tu responsabilidad.
6.10. No puedes transferir, vender ni dar en garantía tu cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con esos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, el gravamen, embargo, cesión, usufructo, negociación, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o moral, fundación y/o asociación, de cualquier forma.
6.11. Si deseas cerrar tu cuenta, contacta a nuestro soporte en el sitio.
6.12. Al hacer un depósito, el jugador recibirá el monto de su depósito como saldo real (dinero). Si activaste un bono durante el depósito, el dinero del bono se sumará a tu saldo de bono. El saldo en dinero real solo podrá retirarse cuando se alcance el requisito de apuestas, equivalente a 2 veces el monto del depósito.
7. Cuentas inactivas
7.1. Las cuentas sin actividad por más de 1 mes podrán estar sujetas a un cargo por inactividad, según se indique en el sitio; si la inactividad continúa durante 3 meses, la cuenta podrá ser eliminada.
8. Depósitos
8.1. Todos los depósitos por transferencia deben hacerse desde una cuenta bancaria a tu propio nombre. En cualquier depósito realizado por terceros será necesario comprobar la identidad del depositante y del jugador, conforme a las cláusulas siguientes.
8.2. Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales se indican en el Sitio. En la mayoría de los casos absorbemos las comisiones de transacción de los depósitos en tu cuenta de Candy Pay. Eres responsable de los cargos bancarios propios en que puedas incurrir al depositar fondos con nosotros.
8.3. La empresa no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos externos para procesar los depósitos; estos no son procesados directamente por nosotros. Si un depósito no se refleja en tu cuenta en un tiempo razonable, contacta al soporte con tu comprobante de pago.
8.4. Los fondos provenientes de actividades delictivas, ilegales y/o no autorizadas no deben depositarse en Candy Pay. En caso de sospecha, el reembolso y el bloqueo de la cuenta serán inmediatos, y podremos reportar el hecho a las autoridades competentes.
9. Retiro de ganancias
9.1. Puedes retirar todo el saldo no utilizado y liberado de tu cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es el indicado en la sección de retiros del sitio. El plazo para el pago es de hasta 7 días hábiles.
9.2. No realizaremos reembolsos si se hizo cualquier apuesta después del depósito.
9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con fotografía, comprobante de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar una selfie, programar una llamada de verificación, etc.) para verificar tu identidad antes de autorizar cualquier retiro de tu cuenta. También nos reservamos el derecho de verificar tu identidad en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.
9.4. Todos los retiros se realizan por transferencia SPEI a una CLABE a tu nombre. Los retiros de montos elevados estarán sujetos a verificaciones adicionales de seguridad y prevención de fraude.
9.5. Si deseas retirar tu saldo disponible pero tu cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, contacta a nuestro Departamento de Atención al Cliente.
9.6. Ten en cuenta que no podemos garantizar el pago de retiros o reembolsos si incumples la política de uso restringido indicada en las Cláusulas 3.3 y 4.
10. Depósitos, pago de ganancias y transacciones en general
10.1. Eres totalmente responsable de pagar todos los montos que nos debas en caso de ganancias inválidas cuando el saldo de tu cuenta no sea suficiente para cubrirlos. Debes hacer todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar acción alguna que haga que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad legítimamente adquirida. Nos reembolsarás cualquier contracargo, rechazo o reversión de pago que realices y cualquier pérdida que suframos como consecuencia. Nos reservamos el derecho de cobrar además un cargo administrativo por cada contracargo, rechazo o reversión de pago que realices.
10.2. Nos reservamos el derecho de usar procesadores de pagos electrónicos externos y/o bancos comerciales para procesar los pagos que realices, y aceptas quedar obligado por sus términos y condiciones, siempre que se te hayan dado a conocer y no entren en conflicto con estos Términos.
10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir el lavado de dinero o el financiamiento al terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad competente.
10.4. Los pagos realizados por terceros podrán pasar a revisión manual al momento del retiro; se solicitarán documentos del depositante, dirección IP y datos personales para comprobar que se actuó de buena fe. De lo contrario, la cuenta podrá ser suspendida.
10.5. El retiro del saldo actual es obligatorio cuando se alcanza la meta de retiro. La meta se fija en 8 veces la suma de los depósitos de la cuenta.
11. Errores
11.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas afectadas serán anuladas. Tienes la obligación de informarnos de inmediato en cuanto tengas conocimiento de cualquier error en Candy Pay. En caso de errores de comunicación o del sistema, fallas o virus que ocurran en relación con Candy Pay y/o pagos realizados a ti como resultado de un defecto o error en Candy Pay, no seremos responsables ante ti ni ante terceros por costos, gastos, pérdidas o reclamaciones directas o indirectas derivadas de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir esos errores.
11.2. Hacemos todo lo posible para no cometer errores al entregar el resultado de una apuesta. Sin embargo, si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta con un valor claramente incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta.
11.3. Tenemos derecho a retirar de tu saldo, o a cancelar de un retiro, cualquier monto pagado en exceso y ajustar tu Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de este tipo de error es cuando la ganancia de una apuesta es incorrecta. Si los fondos de tu cuenta son insuficientes, podemos exigirte el pago del monto pendiente relacionado con las apuestas erróneas. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente y de suspender la cuenta, se haya jugado o no con saldo proveniente del error.
12. Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones
12.1. La ganancia de cualquier apuesta se determina de inmediato y, en casos de sospecha de fraude, las apuestas serán anuladas y tu saldo reducido.
12.2. Todas las apuestas están sujetas a revisión en un plazo de hasta 72 horas. La ganancia se acreditará en la cuenta, pero podemos retener el monto obtenido mediante fraude. Dentro de las 72 horas, tras la revisión de un posible fraude y en caso de confirmarse, solo restableceremos/corregiremos resultados por error, falla del sistema o errores de la fuente de resultados de referencia.
12.3. Nos reservamos el derecho de retener el saldo y bloquear la cuenta en casos de fraude que involucren múltiples cuentas del mismo titular, cuentas en las que quien paga no es la persona registrada en el sitio, abuso de fallas y cualquier fraude contra nuestro sistema.
13. Comunicación con el equipo de soporte
13.1. Todas las comunicaciones y avisos que debas darnos conforme a estos Términos se enviarán a través del soporte disponible en el sitio o por correo electrónico.
13.2. Todas las comunicaciones y avisos que debamos darte conforme a estos Términos, salvo que se indique otra cosa, se publicarán en el Sitio y/o se enviarán al correo electrónico registrado del Cliente en nuestro sistema. El medio de comunicación quedará a nuestra exclusiva discreción.
13.3. Todas las comunicaciones y avisos conforme a estos Términos, tuyos o nuestros, deben hacerse por escrito en español y enviarse desde y hacia el correo electrónico registrado en tu cuenta.
14. Asuntos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ninguna falla o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, a pesar de haber tomado medidas preventivas, como: caso fortuito; conflictos comerciales o laborales; cortes de energía; actos, fallas u omisiones de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o falla causada por terceros, y no seremos responsables por ninguna pérdida o daño que puedas sufrir como resultado. En ese caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad.
15. Responsabilidad
15.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO TE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO (DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDAS SUFRIR SI NO CUMPLIMOS NUESTRAS OBLIGACIONES CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, A MENOS QUE INCUMPLAMOS ALGÚN DEBER IMPUESTO POR LA LEY (INCLUIDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI SI DICHA FALLA SE ATRIBUYE A: (I) TU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO AJENO A NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDOS AL DESEMPEÑO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD O AL DESEMPEÑO DE TU EQUIPO DE CÓMPUTO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES HUBIÉRAMOS PODIDO PREVER, AUN ACTUANDO CON CUIDADO RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES ÚNICAMENTE PARA USO DEL CONSUMIDOR, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA DE NEGOCIOS DE NINGÚN TIPO.
15.2. EN CASO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER EVENTO CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA ANTE TI CONFORME O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO DE LAS APUESTAS QUE HAYAS REALIZADO A TRAVÉS DE TU CUENTA EN RELACIÓN CON LA APUESTA O PRODUCTO QUE DIO ORIGEN A DICHA RESPONSABILIDAD.
15.3. TE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) VERIFIQUES LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON TU PROPIO EQUIPO DE CÓMPUTO ANTES DE USARLO; Y (II) TOMES PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERTE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.
16. Menores de edad en nuestro sitio
16.1. Si sospechamos que eres menor de 18 años (o menor de edad según las leyes de la jurisdicción que te sea aplicable) al momento de realizar cualquier apuesta, tu cuenta será suspendida (bloqueada) para impedir que realices más apuestas o retiros. Después investigaremos el asunto, incluido si estás apostando como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de edad según las leyes de la jurisdicción aplicable). Si descubrimos que tú: (a) eres actualmente menor de edad; (b) eras menor de 18 años o de la mayoría de edad aplicable en el momento relevante; o (c) apostaste como agente o a petición de una persona menor de 18 años o de la mayoría de edad aplicable:
Todas las ganancias actuales o pendientes de acreditar en tu cuenta serán retenidas y tu cuenta quedará bloqueada hasta que cumplas 18 años;
Todas las ganancias obtenidas con apuestas en Candy Pay siendo menor de edad deberán pagársenos a solicitud (si no cumples con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados al cobro de dichos montos);
Cualquier monto depositado en tu cuenta que no sea ganancia quedará retenido hasta que cumplas 18 años, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de descontar las comisiones de transacción del monto a devolver, incluidas las comisiones de los depósitos en tu cuenta de Candy Pay que hayamos cubierto.
16.2. Esta condición también aplica si tienes más de 18 años pero haces tus apuestas dentro de una jurisdicción que establece una edad mayor a 18 años para apostar legalmente y estás por debajo de esa edad mínima legal en dicha jurisdicción.
16.3. Si sospechamos que estás violando las disposiciones de esta Cláusula o intentando eludirlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción necesaria para investigar el asunto, incluido informar a las autoridades competentes. Si se comprueba la conducta, el bloqueo será permanente en todas las cuentas en las que estés involucrado.
17. Fraude
Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente del que se sospeche cualquiera de ellos. El Cliente deberá indemnizarnos y será responsable de pagarnos, a solicitud, todos los costos, cargos o pérdidas sufridos por nosotros (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuenciales, pérdida de utilidades, pérdida de negocios y daño a la reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente. La cuenta será bloqueada de forma permanente, sin derecho a reembolso.
18. Propiedad intelectual
18.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede resultar en acciones legales y en el bloqueo de tu acceso al sitio.
18.2. Entre tú y nosotros, somos los únicos titulares de los derechos sobre Candy Pay, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio (los "Sistemas"), así como de nuestras probabilidades. No debes usar tu perfil personal para tu propio beneficio comercial (como vender tu actualización de estado a un anunciante); y, al seleccionar un nombre de usuario para tu cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.
18.3. No puedes usar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales y/o identidad visual, logotipos y/o nuestras probabilidades en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna forma pueda causar confusión entre los Clientes o el público, o que de alguna forma nos desprestigie.
18.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no te otorgamos ninguna autorización expresa ni derechos implícitos, licencia, titularidad o interés sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, titularidad e intereses quedan expresamente reservados para nosotros y nuestros licenciantes. Aceptas no usar ningún sistema automático ni dispositivo manual para monitorear o copiar páginas web o contenido de Candy Pay. Cualquier uso o reproducción no autorizados puede resultar en acciones legales en tu contra.
19. Tu licencia de uso
19.1. Sujeto a estos Términos y a tu cumplimiento de ellos, te otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar Candy Pay únicamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia termina si termina nuestro acuerdo contigo conforme a estos Términos.
19.2. Salvo respecto de tu propio contenido, en ninguna circunstancia puedes modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, subir, distribuir, ejecutar, exhibir, crear obras derivadas ni explotar de ninguna otra forma Candy Pay y/o cualquier contenido o software contenido en él, salvo lo expresamente permitido en estos Términos o en el Sitio. Ninguna información o contenido del Servicio, o puesto a tu disposición en relación con Candy Pay, puede modificarse, alterarse, combinarse con otros datos o publicarse de ninguna forma, incluidas, por ejemplo, capturas de pantalla o bases de datos, ni mediante cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.
19.3. Cualquier incumplimiento de tu parte de esta Cláusula también puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o de los de terceros, que podría exponerte a responsabilidad civil y/o penal, además de la suspensión inmediata de la cuenta.
20. Tu conducta y protección dentro del sitio
20.1. Para tu protección y la de todos nuestros Clientes, está estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en Candy Pay, así como cualquier conducta relacionada con él y/o con Candy Pay, que sea de alguna forma ilegal, inapropiada o indeseable ("Conducta Prohibida").
20.2. Si incurres en alguna Conducta Prohibida, o si determinamos, a nuestra exclusiva discreción, que incurres en ella, tu Cuenta y/o tu acceso podrán cancelarse de inmediato y sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, las autoridades y/o nosotros podremos tomar acciones legales en tu contra por haber incurrido en Conducta Prohibida.
20.3. La Conducta Prohibida incluye, entre otros, acceder o usar Candy Pay para: promover o compartir información que sabes que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilegal, como cualquier actividad que promueva una actividad o empresa delictiva, que viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier tercero, o que cree o propague virus informáticos; dañar a menores de cualquier forma, lo cual está sujeto a bloqueo;
Difundir cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a publicar conforme a cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluido, sin limitación, cualquier contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;
Difundir cualquier contenido o material que contenga virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar el funcionamiento de Candy Pay, su presentación o cualquier otro sitio, software o hardware;
Interferir, interrumpir o hacer ingeniería inversa de Candy Pay de cualquier manera, incluidas, sin limitación, la interceptación, emulación o redirección de los protocolos de comunicación que usamos, la creación o el uso de trampas, mods o hacks, o de cualquier otro software diseñado para modificar Candy Pay, o el uso de cualquier software que intercepte o recopile información de o a través de Candy Pay;
Recuperar o indexar cualquier información de Candy Pay mediante robots, arañas u otros mecanismos automatizados;
Participar en cualquier actividad que, a nuestra exclusiva e irrestricta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o engañado;
Difundir publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo. No hagas afirmaciones falsas sobre nuestro servicio al promocionarlo: serás investigado y tu cuenta podrá ser suspendida o se te podrá descontar saldo en casos de publicidad engañosa.
Crear Cuentas en el Sitio por medios automatizados o con pretextos falsos o fraudulentos; suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero; o cualquier otro acto que consideremos razonablemente contrario a nuestros principios de negocio.
La lista anterior de Conductas Prohibidas puede ser modificada por nosotros en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluidas, sin limitación, la eliminación de publicaciones de Candy Pay y/o el cierre de tu Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente, o a sabiendas, permita que un tercero incurra directa o indirectamente en Conducta Prohibida, con o sin aviso a dicho Cliente o tercero.
21. Enlaces a otros sitios
Candy Pay puede contener enlaces a sitios de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a esos sitios se proporcionan únicamente para conveniencia de los Clientes y no son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a esos sitios no implican ningún respaldo de nuestra parte ni afiliación alguna con los sitios enlazados, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad o utilidad. Por ello, al acceder a esos sitios, te recomendamos tomar las precauciones habituales al visitar un sitio nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y sus términos de uso.
22. Reclamaciones
22.1. Si tienes alguna inquietud o duda sobre estos términos, contacta a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del soporte del sitio.
22.2. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE TI NI ANTE NINGÚN TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE RECIBAMOS O AL TOMAR MEDIDAS AL RESPECTO.
22.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se liquidó una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su reclamación a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos esfuerzos razonables para responder a este tipo de consultas; en casos que requieran revisión o de saldos más altos, la reclamación se turnará al área administrativa.
22.4. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que se resolvió la apuesta o el depósito en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación después de ese plazo. El cliente es el único responsable de su cuenta y de sus transacciones.
22.5. En caso de una reclamación entre tú y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución de común acuerdo. Si no se logra, el asunto se turnará a nuestra administración.
22.6. Los reembolsos de depósitos solo se realizarán si el jugador no hizo ninguna apuesta.
23. Cesión
Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí contenidos pueden ser cedidos por ti sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no será negado injustificadamente. Podemos, sin tu consentimiento, ceder todos o parte de nuestros derechos y obligaciones a cualquier tercero, siempre que dicho tercero sea capaz de prestar un servicio de calidad, publicando un aviso por escrito al respecto en el servicio.
24. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos es considerada por alguna autoridad competente como inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará para que pueda aplicarse conforme a la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.
25. Incumplimiento de estos términos
Sin limitar nuestros demás recursos, podemos suspender o cerrar tu cuenta y negarnos a seguir prestándote Candy Pay, en ambos casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, incumples cualquier término sustancial de estos Términos. No obstante, te notificaremos oportunamente cualquier acción tomada.
26. Reglas generales
26.1. Vigencia. Estos Términos permanecerán en pleno vigor mientras accedas o uses Candy Pay o seas Cliente o visitante del Sitio. Estos Términos seguirán vigentes después del cierre de tu Cuenta por cualquier motivo.
26.2. Afiliados. El retiro mínimo del saldo disponible para todos los afiliados es el indicado en el panel de afiliados. Está prohibido crear cuentas falsas para referirse a uno mismo y ganar comisiones por esa autorreferencia; esta conducta tendrá como consecuencia la suspensión de la cuenta falsa y el descuento del saldo obtenido de manera fraudulenta en la cuenta principal. Los retiros de comisiones de afiliado se realizan por transferencia SPEI a una CLABE de 18 dígitos a nombre del afiliado, quien se compromete a proporcionar datos bancarios correctos y actualizados. Las comisiones aplicables a los retiros, si las hay, se indicarán en el sitio antes de confirmar la solicitud.
26.3. Renuncia. Ninguna renuncia de nuestra parte, ya sea por conducta o de otra forma, a una violación o amenaza de violación de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros ni nos obligará, a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros y, salvo disposición en contrario en la renuncia escrita, se limitará a la violación específica dispensada. El hecho de que no apliquemos en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho de aplicarla en cualquier otro momento.
26.4. Aceptación. Al acceder o usar Candy Pay, reconoces haber leído, entendido y aceptado cada párrafo de estos Términos.
26.5. Al registrarte y depositar, aceptas cumplir estos Términos. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto de tu acceso y uso de Candy Pay y sustituyen todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, verbales o escritos, sobre el asunto aquí tratado.